Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tukiteknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme tukiteknikkoa liittymään tiimiimme tarjoamaan ensiluokkaista teknistä tukea asiakkaillemme. Tukiteknikon rooli on ratkaisevan tärkeä, sillä hän toimii linkkinä käyttäjien ja teknisten ratkaisujen välillä varmistaen, että kaikki IT-ongelmat käsitellään tehokkaasti ja ammattimaisesti. Työ sisältää erilaisten laitteiden ja ohjelmistojen vianmääritystä, käyttäjien opastamista sekä ongelmien dokumentointia. Tukiteknikko työskentelee tiiviissä yhteistyössä muiden IT-ammattilaisten kanssa ja osallistuu myös järjestelmien ylläpitoon ja päivityksiin. Tämä tehtävä vaatii vahvaa teknistä osaamista, ongelmanratkaisutaitoja sekä erinomaista asiakaspalveluasennetta. Jos olet ratkaisukeskeinen, oma-aloitteinen ja nautit teknisten haasteiden parissa työskentelystä, tämä työpaikka voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille ja henkilöstölle.
- Vianmääritys ja ongelmanratkaisu IT-laitteissa ja ohjelmistoissa.
- Asiakaspalvelu ja käyttäjien opastaminen teknisissä kysymyksissä.
- Dokumentoida tukipyyntöjen käsittely ja ratkaisut.
- Ylläpitää ja päivittää IT-järjestelmiä ja ohjelmistoja.
- Tehdä yhteistyötä muiden IT-tiimin jäsenten kanssa.
- Seurata ja raportoida toistuvista ongelmista ja kehitystarpeista.
- Osallistua uusien teknologioiden käyttöönottoon ja koulutuksiin.
- Varautua kiireellisiin tukitilanteisiin ja toimia nopeasti.
- Noudattaa yrityksen tietoturva- ja laatustandardeja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Perustiedot tietokoneista, verkoista ja ohjelmistoista.
- Kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta tehtävästä.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja analyyttinen ajattelukyky.
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen ymmärrys.
- Joustavuus ja valmius oppia uutta nopeasti.
- Kokemus tukijärjestelmien käytöstä katsotaan eduksi.
- Perustason tuntemus tietoturvasta.
- Koulutus IT-alalta tai vastaava työkokemus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on teknisen tuen tehtävistä?
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Kuvaile tilanne, jossa autoit asiakasta ratkaisemaan IT-ongelman.
- Miten pidät yllä asiakaspalvelun laatua kiireisessä tilanteessa?
- Oletko työskennellyt tukijärjestelmien kanssa? Mitä työkaluja olet käyttänyt?
- Kuinka pysyt ajan tasalla uusista teknologioista?
- Miten toimit, jos et heti löydä ratkaisua ongelmaan?
- Kuvaile kokemustasi tiimityöskentelystä IT-alalla.
- Miten varmistat tietoturvan noudattamisen työssäsi?
- Mikä motivoi sinua tukiteknikon työssä?
